北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
周边有敦煌市政府、敦煌公园,交通便利,距离鸣沙山月牙泉风景区6公里,乘坐出租车约10-15分钟,距离莫高窟景区26公里,乘坐出租车约45分钟,距离敦煌汽车站1公里,步行约15分钟,距离敦煌火车站12公里,乘坐出租车约20分钟,距离敦煌飞机场14公里,乘坐出租车约20-30分钟。
会员2029:好评
很方便 对面加油站 出门左边是超市
linda:好评
敦煌住宿就是好,以为宾馆就不怎么好,没想到还是那么好,除了热水使用不是很稳定,其他都很满意。一如既往的爱艺龙!
123:好评
酒店不错,很好,值得入住